El pasado 7 de febrero de 2024 se celebró el Super Bowl, el evento deportivo más visto en Estados Unidos y uno de los más importantes a nivel mundial. Además de la emoción del partido, el Super Bowl es famoso por sus anuncios publicitarios, que suelen ser creativos, impactantes y costosos. Según la revista Forbes, el precio medio de un anuncio de 30 segundos en el Super Bowl de 2024 fue de 6,5 millones de dólares.
Sin embargo, hubo un anuncio que se destacó por encima de los demás, no solo por su originalidad, sino también por su efectividad. Se trata del comercial de Kanye West, el rapero, productor y empresario estadounidense, que promocionó su nuevo álbum, “Donda”, a través de un video de ventas en Instagram.
El video, que duró solo 28 segundos, mostró a Kanye West conduciendo desde su auto, mirando a la cámara y diciendo lo siguiente:
“Hola, sí, es mi comercial y como gastamos todo el dinero en el espacio, en realidad no gastamos dinero en el comercial real, pero la idea es que quiero que vayas a yeezy.com, (deletrea) Y E E Z Y .com, escríbelo en la parte inferior de la pantalla…y tengo unos zapatos y eso es”
Según el portal de música Billboard, el video de Kanye West, en apenas un día después de emitirse el comercial generó más de 19,3 millones de dólares en ventas en solo un día. Igualmente, se recibieron 284.357 pedidos de los productos Yeezy.
Además, el video tuvo más de 100 millones de reproducciones en Instagram y se convirtió en tendencia en las redes sociales, generando miles de comentarios, memes y reacciones.
¿Cómo logró Kanye West crear un comercial tan exitoso con tan pocos recursos y tan poco tiempo? ¿Qué elementos de la narrativa del video lo hicieron tan persuasivo y atractivo para el público? ¿Qué podemos aprender de este caso para mejorar nuestra propia comunicación y ventas?
En este artículo, analizaremos las claves del éxito del comercial de Kanye West y te daremos algunos consejos para que puedas grabar tu propio video de ventas efectivo usando sólo tu celular y tu cuenta de Instagram.
Las claves del éxito: 4 insights de la narrativa del comercial
El comercial de Kanye West es un ejemplo de cómo una narrativa simple, directa y auténtica puede tener un gran impacto en la audiencia. A continuación, veremos cuatro insights de la narrativa del comercial que explican su éxito y que podemos aplicar a nuestra propia comunicación.
Romper un patrón: El poder de la disrupción en la atención
Una de las razones por las que el comercial de Kanye West llamó tanto la atención fue porque rompió el patrón de lo que se espera de un anuncio del Super Bowl. Mientras que la mayoría de los anuncios usan efectos especiales, celebridades, humor, música o emociones para captar el interés del público, el de Kanye West fue todo lo contrario: simple, sencillo y serio.
Al romper el patrón, Kanye West logró crear un efecto de disrupción, que es una técnica de persuasión que consiste en interrumpir el flujo de atención del receptor con algo inesperado, sorprendente o diferente. Al hacerlo, se genera una curiosidad y una atención que facilitan el procesamiento del mensaje.
Según el psicólogo y experto en persuasión Robert Cialdini, la disrupción es una forma de aprovechar el principio de la escasez, que establece que las personas valoran más lo que es raro, único o difícil de conseguir. Al presentar un anuncio tan distinto a los demás, Kanye West creó una sensación de exclusividad y de oportunidad que motivó a la audiencia a prestar atención y a actuar.
Para aplicarlo, podemos usar la disrupción para generar interés y curiosidad en nuestro público objetivo. Por ejemplo, podemos usar un titular, una pregunta, una imagen o un dato que rompa con lo habitual, que desafíe una creencia, que genere una contradicción o que provoque una emoción. De esta forma, podremos captar la atención y diferenciarnos de la competencia.
Hablar de dinero: Transparencia y decisión de compra
Otro aspecto que hizo que el comercial de Kanye West fuera tan efectivo fue que habló de dinero de forma clara y directa. ¿Cuántas veces nos hemos tropezado con el infame “precios por el inbox”?
En lugar de ocultar el precio de su producto o de usar frases ambiguas como “por tiempo limitado” o “oferta especial”, Kanye West dijo exactamente dónde podían comprar sus productos. Al hacerlo, Kanye West demostró transparencia y honestidad, dos valores que son muy apreciados por los consumidores y que generan confianza y credibilidad.
Además, Kanye West facilitó la decisión de compra de su audiencia, ya que les dio toda la información que necesitaban para evaluar su oferta y actuar en consecuencia.
Según el economista y premio Nobel Daniel Kahneman, las personas somos más propensas a comprar cuando tenemos menos incertidumbre y más claridad sobre el valor de lo que estamos adquiriendo. Al hablar de dinero, Kanye West redujo la incertidumbre y aumentó el valor percibido de su producto, lo que impulsó las ventas.
Una clave es hablar de dinero de forma clara y directa, sin temor a que eso nos haga perder clientes o credibilidad. Por el contrario, al hablar de dinero, podemos ganar la confianza y la preferencia de nuestro público objetivo, ya que les estaremos facilitando la decisión de compra y demostrando que tenemos una oferta de calidad y de valor.
Deletrear el pedido: Accesibilidad y user experience
Otro factor que contribuyó al éxito del comercial de Kanye West fue que deletreó el pedido de forma clara y sencilla. En lugar de usar un lenguaje complicado, técnico o abstracto, Kanye West usó un lenguaje simple, concreto y cotidiano. Además, en lugar de asumir que su audiencia sabía lo que tenía que hacer, Kanye West les dijo exactamente qué acción querían que tomaran y cómo podían hacerlo.
Al deletrear el pedido, Kanye West mejoró la accesibilidad y la user experience de su oferta, es decir, la facilidad y la satisfacción con la que su audiencia podía acceder y consumir su producto. Al hacerlo, Kanye West eliminó las barreras y los obstáculos que podían impedir o retrasar la compra, como la confusión, la duda o la pereza.
Según el experto en marketing digital Neil Patel, deletrear el pedido es una forma de aprovechar el principio de la reciprocidad, que establece que las personas tendemos a devolver los favores que recibimos de otros. Al facilitar la vida de su audiencia, Kanye West creó una sensación de gratitud y de obligación que incentivó la compra.
Es importante deletrear el pedido de forma clara y sencilla, sin dejar nada a la interpretación o a la imaginación de nuestro público objetivo. Por ejemplo, podemos usar un lenguaje simple, concreto y cotidiano, que sea fácil de entender y de recordar. Además, podemos decirle a nuestro público qué acción queremos que tome, por qué es importante que la tome y cómo puede tomarla.
Dudar como humano: La construcción de identificación psicológica
El último aspecto que hizo que el comercial de Kanye West fuera tan efectivo fue que dudó como humano, mostrando una vulnerabilidad y una sinceridad que lo hicieron más cercano y simpático. En el video, Kanye West hizo una pausa antes de decir el precio de su álbum y luego dijo “gracias” con un tono de voz que denotaba cierta inseguridad y timidez.
Al dudar como humano, Kanye West construyó una identificación psicológica con su audiencia, es decir, una conexión emocional y cognitiva que hace que las personas se sientan más afines y más receptivas a un mensaje. Al hacerlo, Kanye West generó una mayor confianza y una mayor persuasión en su oferta.
Según el psicólogo y experto en influencia social Robert Levine, dudar como humano es una forma de aprovechar el principio de la simpatía, que establece que las personas somos más propensas a aceptar y a seguir las sugerencias de aquellos que nos caen bien o que se parecen a nosotros. Al mostrar su lado humano, Kanye West creó una sensación de simpatía y de identificación que motivó la compra.
En efecto, para mostrar un lado más humano podemos dudar como humano, mostrando nuestra vulnerabilidad y nuestra sinceridad, sin temor a que eso nos haga perder autoridad o credibilidad. Por el contrario, podemos ganar la simpatía y la identificación de nuestro público objetivo, ya que les estaremos mostrando que somos personas como ellos, con los mismos problemas, deseos y emociones.
La importancia de comunicar como “personas como nosotros”
El comercial de Kanye West es un ejemplo de cómo comunicarnos como “personas como nosotros”, es decir, como seres humanos que se dirigen a otros seres humanos, con un lenguaje, un tono y una actitud que reflejan autenticidad, transparencia y empatía.
Al comunicar como “personas como nosotros”, Kanye West logró crear una narrativa efectiva que conectó con su audiencia, que transmitió el valor de su oferta y que impulsó la acción. Además, al comunicar como “personas como nosotros”, Kanye West logró diferenciarse de la competencia y posicionarse como una marca personal única y relevante.
Para comunicarnos como “personas como nosotros”, no necesitamos tener una gran producción, un gran presupuesto o una gran audiencia. Solo necesitamos tener una gran historia, una gran pasión y una gran disposición a compartir nuestro mensaje con el mundo.
En la siguiente parte del artículo, te daremos algunos consejos para que puedas grabar tu propio video de ventas efectivo usando solo tu celular y tu cuenta de Instagram. ¡No te lo pierdas!
4 consejos para grabar un video de ventas efectivo
Ahora que ya sabes las claves del éxito del comercial de Kanye West, te preguntarás cómo puedes aplicarlas a tu propio video de ventas. No te preocupes, no necesitas ser una estrella del rap ni tener millones de seguidores para crear un video de ventas efectivo. Solo necesitas seguir estos cuatro consejos:
Rompe la monotonía: Captura la atención al inicio
El primer consejo es que rompas la monotonía y captes la atención de tu audiencia desde el inicio. Recuerda que el comercial de Kanye West fue exitoso porque rompió el patrón de lo que se esperaba de un anuncio del Super Bowl. De la misma forma, tú puedes romper el patrón de lo que se espera de un video de ventas en Instagram.
Para hacerlo, puedes usar alguna de estas técnicas:
- Haz una pregunta provocadora o intrigante que despierte la curiosidad de tu audiencia.
- Comparte una historia personal o una anécdota que genere empatía o identificación con tu audiencia.
- Usa un dato sorprendente o una estadística impactante que demuestre la importancia o la relevancia de tu oferta.
- Usa un humor sutil o una ironía que haga sonreír o reír a tu audiencia.
Todo esto bajo el objetivo de captar la atención de tu audiencia en los primeros segundos de tu video, antes de que pierdan el interés o se distraigan con otra cosa.
Sé claro y directo: Explica tu oferta de forma concisa
El segundo consejo es que seas claro y directo y que expliques tu oferta de forma concisa. Recuerda que el comercial de Kanye West fue exitoso porque habló de dinero de forma clara y directa y porque explicó su oferta de forma concisa. De la misma forma, tú puedes hablar de dinero de forma clara y directa y explicar tu oferta de forma concisa.
Para hacerlo, puedes usar alguna de estas técnicas:
- Di el precio de tu producto o servicio y justifica su valor con los beneficios que aporta a tu audiencia.
- Usa comparaciones o analogías que ayuden a tu audiencia a entender mejor tu oferta y a apreciar su valor.
- Usa testimonios o casos de éxito que respalden tu oferta y que generen confianza y credibilidad en tu audiencia.
- Usa una garantía o una prueba gratuita que elimine el riesgo o la objeción de tu audiencia.
Tu meta es explicar tu oferta de forma clara y directa, sin usar un lenguaje complicado, técnico o abstracto, y que logres explicar tu oferta de forma concisa, sin extenderse demasiado o aburrir a tu audiencia.
Facilita la acción: Reduce la fricción cognitiva
El tercer consejo es que facilites la acción y que reduzcas la fricción cognitiva. Recuerda que el comercial de Kanye West fue exitoso porque deletreó el pedido de forma clara y sencilla y porque facilitó la acción de su audiencia. De la misma forma, tú puedes deletrear el pedido de forma clara y sencilla y facilitar la acción de tu audiencia.
Para hacerlo, puedes usar alguna de estas técnicas:
- Di exactamente qué acción quieres que tome tu audiencia y cómo puede tomarla.
- Usa un llamado a la acción claro, específico y urgente que motive a tu audiencia a actuar.
- Usa un incentivo o un bono que premie a tu audiencia por actuar rápido o por ser de los primeros en comprar.
- Usa un escenario o una proyección que muestre a tu audiencia cómo será su vida después de comprar tu producto o servicio.
Lo que buscas es facilitar la acción de tu audiencia y que reduzcas la fricción cognitiva, es decir, la dificultad o la resistencia que siente tu audiencia para tomar una decisión o realizar una acción.
Muestra tu lado humano: Genera confianza y empatía
El cuarto y último consejo es que muestres tu lado humano y que generes confianza y empatía. Recuerda que el comercial de Kanye West fue exitoso porque dudó como humano y porque mostró su vulnerabilidad y su sinceridad. De la misma forma, tú puedes dudar como humano y mostrar tu vulnerabilidad y tu sinceridad.
Para hacerlo, puedes usar alguna de estas técnicas:
- Expresa tus emociones o sentimientos sobre tu producto o servicio y sobre tu audiencia.
- Comparte tus errores o fracasos y cómo los superaste o aprendiste de ellos.
- Reconoce tus limitaciones o debilidades y cómo las compensas o las mejoras.
- Agradece a tu audiencia por su atención, su interés o su confianza.
Debes luchar para lograr mostrar tu lado humano y que generes confianza y empatía con tu audiencia, ya que eso te hará más cercano, más simpático y más persuasivo.
El comercial de Kanye West es un ejemplo de cómo una narrativa efectiva puede generar millones de dólares en ventas en solo un día. Al comunicar como “personas como nosotros”,
Kanye West logró crear una conexión emocional y cognitiva con su audiencia, que transmitió el valor de su oferta y que impulsó la acción.
Tú también puedes crear una narrativa efectiva para tus ventas, siguiendo los cuatro consejos que te hemos dado.
No necesitas tener una gran producción, un gran presupuesto o una gran audiencia para crear un video de ventas efectivo. Solo necesitas tener una gran historia, una gran pasión y una gran disposición a compartir tu mensaje con el mundo.
Así que no esperes más, toma tu celular, abre tu cuenta de Instagram y graba tu video de ventas efectivo. Estamos seguros de que te sorprenderás con los resultados.
Esperamos que este artículo te haya sido útil y que te haya inspirado a crear tu propio video de ventas efectivo. Si te gustó, compártelo con tus amigos, familiares o colegas. Y si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia, déjanosla en los comentarios. Nos encantaría saber tu opinión.
Gracias por leer y hasta la próxima.
