Hoy recordamos el aniversario 38 de uno de los momentos más desgarradores de la historia colombiana. Un día como hoy, la erupción del volcán Nevado del Ruiz sepultó al municipio de Armero en el Departamento del Tolima, muriendo más de 20.000 personas.
La tragedia de Armero fue un evento natural, pero también, según dan cuenta las noticias y reportajes periodísticos, el resultado de una serie de errores en la gestión de un riesgo inminente que podría haberse evitado o al menos minimizado.
Entre los más importantes se citan:
- La falta de preparación: El país no estaba preparado para una catástrofe de esta magnitud. No había planes de contingencia ni planes de evacuación para la población.
- La falta de comunicación: La falta de una clara y efectiva comunicación sobre la real amenaza del volcán, causó confusión y pánico entre la población.
- La falta de acción: Las señales de advertencia no fueron cabalmente atendidas. No se evacuaron a tiempo las zonas de riesgo ni se contó con sistemas de alerta temprana. Hubo respuestas tardías y caóticas.
Aplicaciones a la gestión empresarial.
Los errores que se reportan cometidos en la tragedia de Armero pueden ser un gran aprendizaje para la gestión empresarial. Las empresas deben estar preparadas para los riesgos que pueden surgir, tanto internos como externos. También deben comunicar de forma clara y efectiva los riesgos a sus empleados, clientes y comunidad. Y, por supuesto, tomar medidas para mitigarlos.
Invertir en planes de contingencia, sistemas de alerta oportunos y una cultura de comunicación abierta y transparente, es lo recomendado.
Hoy, recordar a las víctimas de Armero es también un recordatorio de lo importante que es la proactividad en la gestión de los riesgos no solo en el contexto nacional, sino también en el ámbito empresarial.
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Principales fuentes consultadas:
https://cnnespanol.cnn.com/2020/11/13/armero-30-anos-despues-sobrevivientes-recuerdan-la-peor-tragedia-natural-de-colombia/
https://es.wikipedia.org/wiki/Tragedia_de_Armero
https://caracol.com.co/radio/2015/11/11/nacional/1447257340_813518.html
Foto: Servicio Geológico Colombiano
