Muchos CEO creen que el problema es que la gente no entiende la sostenibilidad. Pero casi nunca es eso, sino cómo la comunican.
He visto presentaciones impecables. Reportes de sostenibilidad llenos de cifras. Gráficas elegantes. Metas 2030, 2040, 2050. Y, aun así, el mensaje no conecta. ¿Por qué? Porque están cometiendo tres errores muy comunes.
1. Confunden datos con credibilidad
Reducimos X toneladas de CO2. Invertimos X millones. Somos líderes en transición energética.
Todo suena impresionante, pero la confianza no nace de una cifra. Nace de la coherencia. Si el mensaje parece una lista de logros, la audiencia lo percibe como autopromoción. Y cuando algo suena a autopromoción, se activa el escepticismo. Más números no siempre significan más confianza.
2. Hablan de la empresa, no del impacto
La mayoría de los mensajes están escritos desde el “nosotros”. Por ejemplo:
“Hicimos”, “Implementamos”, o “Lideramos”.
Pero casi nadie responde la pregunta clave: ¿Y esto qué cambia para los demás?
La sostenibilidad no debería comunicarse como un trofeo corporativo.
3. Creen que todas sus audiencias quieren escuchar lo mismo
El inversionista quiere gestión de riesgos
La comunidad quiere calidad de vida
El trabajador y su familia quieren estabilidad
El gobierno quiere generación de empleo
Y, sin embargo, muchos CEO usan el mismo discurso para todos.
Decir que se redujeron X toneladas de CO₂ puede funcionar en un informe anual, pero para una comunidad, lo importante no es la tonelada, sino: ¿Habrá menos contaminación? ¿Menos riesgo? ¿Más estabilidad?
Segmentar el mensaje no es manipular. Es entender que cada audiencia escucha desde sus propias preocupaciones.
No es que las empresas no hagan su trabajo, es que no lo saben comunicar. Visita luisiglesias.co para aprender más sobre comunicación para el cambio climático y transición energética.